6 uttrykk for bruk som viser empati på jobben

Empati er en kritisk egenskap i dagens arbeidsverden.

6 uttrykk for bruk som viser empati på jobben

Empati er en kritisk egenskap i dagens arbeidsverden. Studie etter studie viser at ansatte er stresset og føler seg undervurdert. Ikke rart 80% av arbeiderne bekymrer seg for uken som kommer .



Det som trengs på arbeidsplassen vår er en stor dose empati - og ikke bare fra ledere på arbeidsplassen. Å vise empati er alles ansvar. Den gode nyheten er at hjernen vår er koblet til for å gi den hjelpen. I følge Jamil Zaki's Krigen om godhet , speilneuroner lar oss føle hva andre i nærheten av oss føler. Gjennom øvelse, foreslår Zaki, kan vi bli snillere.

Bare ved å finne muligheter til med vilje å snakke empatisk, vil du kunne få speilneuronene dine til å skyte. På den måten vil du gjøre kontoret til et bedre og mer omsorgsfullt sted å jobbe.



1. Hvordan føler du deg?

Ofte er det beste du kan gjøre for å skape en mer empatisk arbeidsplass å spørre noen om hvordan de har det. Ved å invitere noen til å åpne seg og dele, viser du at du synes den personen er viktig, og du legitimerer følelsene deres.



Hvis en kollega i en salgsorganisasjon mister en klient, vet du at de vil føle seg nede. Ta deg tid til å gå bort til skrivebordet, se dem varmt i øynene og spørre om situasjonen. Du kan si at jeg har hørt hva som skjedde med den klienten. Hvordan føler du deg? Det løser kanskje ikke problemet, men det vil gi kollegaen en sjanse til å forklare og belaste seg.

Vi er kanskje redde for følelsesmessig inntrengning, men i mange tilfeller kan du ta ledetrådene dine fra personen du snakker med. Hvis noen ikke vil fortelle deg hvordan de har det, trenger de ikke gå i detalj. Men generelt vil folk bli glad for at du tok deg tid til å spørre om hvordan de føler.

2. Det beklager jeg å høre.

Dette uttrykket vil gå langt for å formidle empati når en kollega har delt en prøvende situasjon med deg. Anta at en lagkamerat nettopp har lært at jobben hennes blir avviklet, eller hun forteller deg at ting ikke er bra hjemme. Noen ganger er den mest empatiske responsen den enkleste. Du kan følge opp det med mer detaljerte spørsmål, og ved å snakke gjennom situasjonen kan du to komme på en måte for henne å gå best videre.

3. Jeg ville føle det på samme måte.



Dette uttrykket er en flott brobygger når noen deler sine følelser om en hendelse. Anta at en kollega forteller deg at han ble overlatt til en jobb, og legger til at intervjueren ikke hadde noen interesse av ham fra starten. Det var en intern kandidat som hadde innsiden. Din kollega føler seg lurt og skuffet. Ved å si at jeg ville føle det på samme måte, formidler du en følelse av fellesskap.

4. Hvordan kan jeg hjelpe?

Dette uttrykket gjør underverker for å bygge et forhold, enten du er en kollega eller noens sjef. EN 2018 LinkedIn undersøkelsen viste at av de mange som fryktet arbeidsuken søndag kveld, sa 60% at de gjorde det på grunn av deres store arbeidsmengde. Så vær en støttende kollega ved å tilby deg hjelp. Ofte trenger folk bare trygghet. Å tilby hjelp betyr ikke nødvendigvis at du må ta på deg arbeidsmengden selv, selv om du åpenbart bør være villig til å følge opp alle tilbud du gir.

5. Fortell meg om det.

Det kan være øyeblikk på en hvilken som helst dag når noen kommer med en forbigående kommentar som tydelig antyder en større historie. Uansett hvilken erfaring det var, kan det å be om flere detaljer bidra til å vise våre kolleger at deres erfaringer er viktige for oss.



Jeg fikk nylig en telefon fra en tidligere student som har hatt mange utfordringer i livet, men da vi snakket husket hun den gangen vi to syklet over en gangbro i en VW cabriolet. Denne opplevelsen - og gjenfortellingen av den - vil binde oss sammen for livet.

6. Fantastisk ytelse.

Empati kan også uttrykkes når noen på kontoret ditt har gjort noe prisverdig. Å anerkjenne en godt utført jobb viser at du føler deg som utøveren føler: flott! Hvis et av teammedlemmene dine har gjort en imponerende jobb med noe, må du passe på å komplimentere dem. Innse at alle trenger en klapp på skulderen for det harde arbeidet de gjør. Så enten du er sjefen eller en kollega, takk dem og gratulerer dem med godt utført arbeid.